续保率(续保率低分析及举措)

朝阳保险：

保险的续保率是指保险合同到期后，投保人选择继续购买该保险产品的比例。简而言之，它衡量了保险公司客户忠诚度的一个指标，也反映了保险产品的市场竞争力。续保率的高低对于保险公司来说至关重要。一个高的续保率意味着更多的客户信任该公司的产品和服务，愿意长期合作。

有两层意思。1，意思是相同保费下这款产品的保障额度要高些2，相同保障额度下，这款产品的保费要低些。但保险产品不仅仅是用费率来看他的好坏的，还有其它参数，比如保障范围，是否有分红等都要考虑进去。

寿险保单继续率，也就是寿险保单续保率，一般用于统计分析寿险保单在缴费期内经过一段时间后继续有效的保单占最初承保保单的比率，是评估保险公司持续经营能力的指标，包括件数继续率、保额继续率和保费继续率，普通长期寿险产品一般精算假设的合理13个月继续率为85%。

继续率，保险行业指标，意同“续保率”，一般用于统计分析寿险或者产险（多为寿险）保单继续有效的比率，包括件数继续率、保费继续率和保额继续率，被视为对保险公司持续经营能力的表达。继续率=（实收件数÷应收件数×100%）是按整张保单为1件来统计件数。

续保费率是指投保人在为保险续费的时候，用于计算续保时应缴保费的一个依据，通常用%来表示。

续保率的计算公式通常为：续保率 = （本期内续保数 / 本期到期应续保数） * 100%。这个公式可以帮助我们了解保险公司或汽车经销商在特定期间内，有多少客户选择了续保。具体来说：本期内续保数，指的是在保险期内，已经选择续保的保单数量。

保险费的计算公式是：保险费=保险金额×保险费率。如按CIF或CIP价加成投保，则上述公式应改为：保险费＝CIF（或CIP）价×（1+投保加成率）×保险费率《失业保险条例》规定：城镇企业事业单位按照本单位工资总额的2%缴纳失业保险费。

商业险的计算公式大致如下：车辆损失险保费=基本保险费+本险种保险金额×费率；第三者责任险保费=固定档次赔偿限额对应的固定保险费；全车盗抢险保费=车辆实际价值×费率；车上责任险保费=本险种赔偿限额×费率；不计免赔特约险保费=（车辆损失险保险费+第三者责任险保险费）×费率，等等。

续保率计算公式以车险为例：续保数量/一年到店3次以上A级客户数量*100%，这一种算法是比较科学的。用户买了车险后，如果感觉第一年买贵了之后，都会选择在第二年更换保险公司，以此希望得到更多优惠。在购买车险时用户可以对比不同的保险公司，在保障一样的前提下，看看谁的保费比较少。

这里我们以车险的续保率为例，车险续保率的计算公式为：续保数量/一年到店3次以上A级客户数量*100% ，这是4S店的续保率计算公式，相对来说算法比较科学。当然还有另外一种算法，（认领并且自动续保的上一年度活跃保单+主动交出并且从任意渠道续保成功的上一年度活跃保单）/应该续保的上一年度保单。

提前沟通保险推销员需要时刻关注顾客，保单到期时间提前2~3个月和顾客沟通，让顾客有一个心理准备，因为车险是按年缴费的，很多顾客会因为时间过长而忘记缴费，如果保险推销员提醒顾客，顾客续保时首先想到的也会是你。

从原有的买车险产品向提供全方位、全流程的保险保障和服务转变，建立全方位服务格局、培养客户忠诚度。一是要充分研究客户需求，不断创新服务思路，根据客户需求有针对性地推出服务举措。这是提高车险续保率的途径之一。

要做好客户的日常维护工作保险公司如果想提高私家车车险的续保率，就必须要做好客户的日常维护工作，比如说车险的理赔服务，大家一定要做到高效，这样的话才能够让客户觉得满意，认为保险公司的业务是非常靠谱的。而且保险公司的工作人员必须定期的去联系，这些客户做好日常的交流工作。

这也是经营电话车险的保险公司续保率低的主要原因。为原车险产品提供全方位、全过程的保险保障和服务，建立全面的服务模式，培养客户忠诚度。一是充分研究客户需求，不断创新服务理念，根据客户需求开展有针对性的服务措施。探索汽车俱乐部模式，利用俱乐部平台，让客户加盟后可以得到保险、理赔等全方位服务。

车险续保率是指在保险标的上发生保险事故而使被保险人财产遭受损失或人身生命遭受损害，或保单约定的其他保险事故脱险而需要支付保险金时，保险公司按照合同规定，履行赔偿或承担责任的行为。简单地说，保险经营赔偿是保险人在保险标的发生风险事故后，对被保险人提出的赔偿要求进行处理的行为。

这种情况下就造成汽车的车险续保率是很低的，让汽车公司的业务员不得不去开拓新的业务，或者去维护老客户，把他们留下来。相信很多车主在继续为汽车购买保险的时候，都不会选择同一家保险公司的，而是换一家保险公司。可能是因为第1家保险公司的服务并不好，比如说理赔的速度太慢，或者总是不赔偿。

继续率一般又称为13个月的继续率，但是因为有60天的宽限期，所以真正计算继续率是冲这个保单生效后第15个月开始算起，也有25个月继续率。

件数继续率=（实收件数÷应收件数×100%）是按整张保单为1件来统计件数。在寿险行业中，根据寿险期缴的特征，继续率又有更详细的定义，包括4月继续率、7月继续率、13月继续率、25月继续率、37月继续率等，其中保险公司最为看重的当属13月保费继续率。

在部分险种里，继续率还有很多详细的定义，是根据时间划分的。比如13j就是13月继续率，具体说法是自保单承保后的30天加12个月。这个是保险公司最看重的继续率，除此之外还有4月、7月、25月、37月等说法。就是在30天的基础上，加3月、6月、24月、36月，对应着一季、半年、两年、三年。

保险小编帮您解更多疑问可在线答疑。正好说反了，13个月继续率比25个月继续率平均高3-5个百分点。继续率是保单在13个月（或25个月）时点，仍然有效的比率，随着时间的继续，留下来的有效保单当然会越来越少。